Condiciones comerciales de Instalación y Transportes:
- Medios de pago: efectivo, tarjetas de crédito visa, MasterCard, payu o transferencias
- Se incluye la instalación y asesoría para equipos de gran tamaño como hornos rotatorios, galleteras, laminadoras, formadoras y maquinas
especializadas que requieran instalación compleja. - Si el equipo se va a instalar fuera de Bogotá, los viáticos del técnico corren por cuenta del cliente.
- El trasporte del equipo fuera de Bogotá y en localidades lejanas como Bosa, Ciudad Bolívar, Usme, Sumapaz y Tunjuelito es por cuenta del cliente.
- El cliente se encarga de todas las adecuaciones del área destinada para la instalación debe estar previamente habilitada para el montaje,
con el fin de no generar costos adicionales. La cotización no incluye el costo de adecuación u obra civil que pueda requerirse (Si su compra
es de un horno, favor solicitar los requisitos a su asesor).
Instalación y conexiones:
- Todas las medidas tienen una tolerancia de fabricación de acuerdo al largo total en los muebles. Toda obra civil necesaria para la instalación y puesta en marcha del equipo como: bases de anclaje, pasos de tubería, aislamiento, sistemas de ventilación, extractores, ductos y nivelación de pisos, placas de concreto, sistemas de protección de equipos a la intemperie e instalación de los equipos como conexiones de gas y demás puntos no relacionados en la Presente oferta, serán por cuenta del cliente. La red de gas debe contar con los diámetros y reguladores que garanticen los valores de presión y caudal de acuerdo con las necesidades de los equipos a instalar y de igual forma cumplir con las normas de seguridad de la compañía de gas.
- El día en que se programe la visita de instalación y asesoría, deberá haber disponibilidad de producto para hacer pruebas, disponibilidad de tiempo del comprador, las conexiones de luz, agua y gas deben estar totalmente terminadas para que el técnico pueda brindar su servicio.
- Si en el momento de realizar la visita de instalación, se genera algún reproceso o reprogramación debido a que el cliente no cuenta con las acometidas indicadas, el desplazamiento y la mano de obra del técnico será cobrado, aunque la visita no haya cumplido su objetivo.
- Para el caso de equipos pesados como hornos, formadora, laminadoras, amasadoras, batidoras de gran tamaño y otros, el servicio de montacargas para ubicación en el sitio de trabajo, son por cuenta y responsabilidad del cliente.
- Los equipos que se entregan en Bogotá, únicamente se ubicaran por el trasportador en el primer piso con zonas libres de acceso. En ningún momento se entregan equipos de especial manejo y manipulación en pisos diferentes, mezzanines y sitios lejanos donde impliquen tiempo y cobros adicionales del trasportador.
- En la cotización no se contempla el embalaje tipo huacal para maquinas nacionales fuera de Bogotá, puesto que la mayoría de empresas trasportadoras exigen huacal. Si lo desea, se pondrá dicho empaque y se cobrará, o si lo lleva un transportador de confianza previa autorización del comprador no habría necesidad de huacal.
TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA EN EQUIPOS NUEVOS Y EN MANTENIMIENTOS
Garantía de un año para equipos nuevos cuando presenten defectos de fabricación en partes físicas o mecánicas que impidan el funcionamiento del mismo. Fallas por errores técnicos comprobados que impidan el normal funcionamiento del equipo.
Garantía de 3 meses para el caso de mantenimientos o reparaciones, aplica solamente para la pieza cambiada o intervenida. La presente garantía cubre la Mano de Obra para mantenimientos y lo pertinente a reparaciones o piezas cambiadas por desgaste.
Garantía de 60 días calendario para el mantenimiento del equipo o los equipos usados de otras marcas; la cual no ampara los defectos resultantes del mal uso o fallas eléctricas, componentes eléctricos si los hay y solo cubrirá los daños reparados y repuestos cambiados que se mencionen en la factura.
Los plazos de garantía que otorga Maquin de Colombia SAS corren a partir de la fecha de la entrega del equipo funcionando al consumidor final.
Se incluye la instalación y asesoría para equipos de gran tamaño como hornos rotatorios, galleteras, laminadoras, formadoras, y maquinas especializadas que requieran instalación compleja. Si el equipo se va a instalar fuera de Bogotá los viáticos del técnico corren por cuenta del cliente.
Los servicios que soliciten garantía deberán ser realizados en las instalaciones del cliente si son piezas de fácil cambio con herramienta convencional, o en las instalaciones de Maquin de Colombia cuando son maquinas grandes y cambio de piezas especiales que solo se puedan realizar en la planta metalmecánica. Cuando el servicio de mantenimiento es fuera de Bogotá, los viáticos del técnico correrán por cuenta del cliente. Igualmente, si se envía el equipo o maquina la planta de Maquin de Colombia los transportes y el embalaje son a cargo del cliente. Maquin de Colombia recibe el equipo en el estado que se declara y con las fotos de cómo viene, por lo que no se responderá por otros defectos que no sean especificados ni autorizados en mutuo acuerdo por las partes.
La aplicación de la garantía dependerá de las condiciones de uso y operación adecuada, instalación y de mantenimiento necesarios para el funcionamiento del equipo que serán evaluadas por un técnico especializado de Maquin de Colombia para evaluar si la causa de las fallas es aplicable al uso de la garantía por parte del cliente. La red eléctrica deberá ser acorde a los requerimientos de los equipos y/o motores eléctricos.
Si el equipo no es retirado por el cliente en un plazo máximo de 3 meses, Maquin de Colombia entenderá que abandona el bien y se faculta el derecho de disponer del mismo como lo estime conveniente, de conformidad con la ley vigente y sin indemnización alguna. Lo anterior será sin perjuicio de que el cliente asuma los riesgos de daño y/o pérdida durante el tiempo de abandono, y que adicionalmente, el cliente asuma los costos de almacenamiento, bodegaje y mantenimiento del bien.
Las reparaciones serán efectuadas por personal técnico de Maquin de Colombia SAS o por quién este designe, los cuales luego de verificar el daño, determinarán las características de la reparación. Conforme el informe de los técnicos, la empresa determinará si la reparación está alcanzada por la presente cobertura, si así fuera, se acuerda por medio de la cotización los días hábiles para efectuar la reparación del equipo dañado. Dicho plazo de reparación podrá extenderse cuando no se disponga en inventario o disponibilidad inmediata los repuestos necesarios para su reparación.
Maquin de Colombia no cubrirá los costos de las reparaciones cuando los daños del equipo sean consecuencia de:
a) Uso indebido y operaciones fuera de las especificaciones del manejo de la máquina que deterioren el equipo y trabaje mal.
b) Deterioro por depreciación y/o desgaste causado por el natural y normal uso o funcionamiento del equipo, siempre que dicha depreciación o desgaste no impida su funcionamiento u operación.
c) Limpieza inadecuada con sprays o chorros de agua en las partes eléctricas.
d) Daños en aparatos eléctricos y electrónicos no fabricados por el vendedor, por causa de fluctuaciones o sobre cargas de voltaje, descargas o interrupciones del circuito de alimentación eléctrica, factores externos como rayos o cortos en la red de distribución eléctrica del barrio, deficiencias en la acometida eléctrica, conexiones indebidas o falta de conexión a tierra.
e) El arreglo, reparación o desarme del equipo o de cualquier parte del mismo por una persona no autorizada por Maquin de Colombia SAS en el período de la entrega del equipo.
f) Daños en vidrios si los hay, componentes o estructura golpeada, rayada por maltrato en el transporte o en el sitio de trabajo.
g) Cualquier otra causa que no fuera defecto del mantenimiento y la reparación.
h) Tampoco será responsabilidad de Maquin de Colombia SAS del lucro cesante que pudiera sufrir el propietario del equipo por la reparación del producto.
Las obligaciones contraídas por Maquin de Colombia SAS bajo las garantías aquí otorgadas requerían que el comprador del servicio comunique a Maquin de Colombia SAS en forma oral o escrita sobre las fallas del equipo, reportar lo más rápido posible si hay ruidos extraños que afecten los mecanismos y piezas internas, si no son reportados a tiempo y se dañan las piezas se genera un costo para cambio y/o reposición a cargo del cliente.
DEVOLUCION DE MERCANCIA: El vendedor no acepta devoluciones pasados ocho (8) días de la entrega. (Si se diera el caso, se descuentan gastos de devolución y el equipo debe estar sin rayones y sin ningún signo de uso).
La devolución de mercancía genera un cobro de devolución y almacenamiento equivalente al 20% del valor de la mercancía, suma que el cliente acepta sea deducida del anticipo entregado al vendedor. Solo se recibirán productos completos en perfectas condiciones y sin usar. Toda devolución deberá sr autorizada por el vendedor. Todo artículo que llegue a las instalaciones del vendedor, sin previa autorización no será recibido. Los bienes o materias primas que hubieren sido solicitadas por el comprador de manera especial y/o para fabricación, no se puede cancelar o devolver.
